Điều Khoản và Điều Kiện game1s – Minh Bạch, Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng game1s (bao gồm website game1s.net và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của game1s.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. game1s có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký tài khoản game1s và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. game1s nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nhà cấp phép.

game1s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình hoàn tất. Thời gian xác minh thông thường không quá 48 giờ làm việc.

3 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Tài khoản game1s là tài sản cá nhân của bạn. Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên game1s. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ game1s qua live chat hoặc email support@game1s.net nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên game1s được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 30 giây sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• game1s không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ, thời gian rút tiền trung bình dưới 15 phút qua ví điện tử và 15–30 phút qua Internet Banking.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản game1s.
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng quay doanh thu trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• game1s có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

5 Điều khoản khuyến mãi và thưởng

game1s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Điều kiện vòng quay doanh thu (wagering requirement) được tính bằng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định (ví dụ: thưởng 100.000 ₫ × 20 lần = cần đặt cược 2.000.000 ₫ trước khi rút). Hệ số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, tặng hay bán cho người khác.
• game1s có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận, ngay cả sau khi tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

6 Hành vi bị cấm trên nền tảng game1s

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, game1s nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả game hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để có lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản game1s để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm luật phòng chống rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả: sử dụng tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc tài liệu xác minh giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ tài khoản: cho người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có sự đồng ý hay không.

7 Đình chỉ, khóa và đóng tài khoản

game1s có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản không vượt qua xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, game1s có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xác nhận. Với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@game1s.net.

8 Chơi game có trách nhiệm

game1s tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại với cùng thông tin cá nhân.
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy thói quen chơi game của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ game1s hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng game1s – bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về game1s hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ game1s mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ game1s.
• Tên thương hiệu "game1s" và logo không được sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc giới thiệu mà không được cấp phép.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ game1s cho mục đích giải trí cá nhân.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

game1s cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, game1s không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba.
• Tổn thất do mất kết nối internet từ phía người chơi trong khi đang thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.
• Hành vi lừa đảo của bên thứ ba nhắm vào người chơi thông qua các trang web giả mạo hoặc ứng dụng không chính thức.
• Quyết định cá nhân của người chơi liên quan đến số tiền đặt cược hay tần suất chơi game.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của game1s đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Thay đổi điều khoản và điều kiện

game1s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của người dùng trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang điều khoản để người chơi dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ game1s, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau:

• Live Chat: trực tiếp trên website hoặc ứng dụng game1s – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2–3 phút.
• Email: support@game1s.net – cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc quyết định đình chỉ tài khoản, game1s cam kết xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tiếp, người chơi có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép theo quy trình được nêu trong điều khoản cấp phép của game1s.